• Έχετε 30 ημερολογιακές ημέρες για να επιστρέψετε το πακέτο μετά τη λήψη του.
• Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία όταν τα αγαθά είναι αμετάβλητα, εκτός εάν η αλλαγή ήταν απαραίτητη εντός των ορίων της συνήθους διαχείρισης.
• Τα προϊόντα που παρασκευάζονται και κατασκευάζονται με ειδική παραγγελία δεν επιστρέφονται.
• Δεν παρέχουμε την επιλογή ανταλλαγής αγαθών - ο σωστός τρόπος είναι να επιστρέψετε την παραγγελία και να υποβάλετε νέα για τα σωστά προϊόντα.

Διαδικασία

1. Συμπληρώστε τη φόρμα που παρέχεται με την αποστολή ή κατεβάστε την παρακάτω:

 Κάντε κλικ και κάντε λήψη της φόρμας επιστροφής προϊόντος

2. Τα προϊόντα με προσοχή πρέπει να αποσταλούν μαζί με την απόδειξη / τιμολόγιο και το έντυπο στη διεύθυνση του καταστήματος. Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα με δικά σας έξοδα. Δεν δεχόμαστε δέματα που μας αποστέλλονται με αντικαταβολή!

etuo.gr (CzechLogistic)
Econt, 26ης Οκτωβρίου 150
Μενεμένη 546 27
Θεσσαλονίκη

3. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που επαληθεύουμε την αποστολή. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η περίοδος αυτή μπορεί να παραταθεί έως το πολύ 14 ημέρες.

• Εάν, κατά τη χρήση, αποδειχθεί ότι το προϊόν έχει υποστεί ζημιά, έχει σπάσει ή είναι ελαττωματικό, υπόκειται σε καταγγελία.
• Όλα τα προϊόντα που πουλάμε καλύπτονται από την εγγύηση και έχετε το πλήρες δικαίωμα να αντικαταστήσετε ελαττωματικά προϊόντα με νέα ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
• Η βρωμιά και οι ζημιές που προκαλούνται από μηχανική βλάβη ή πτώση δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Διαδικασία

1. Συμπληρώστε σωστά τη φόρμα καταγγελίας που ελήφθη με την αποστολή ή κατεβάστε την παρακάτω:

 Κάντε κλικ και κατεβάστε τη φόρμα καταγγελίας

2. Ασφαλίστε προσεκτικά και στείλτε τα εμπορεύματα μαζί με τη φόρμα παραλαβής και επιστροφής στη διεύθυνση του καταστήματος. Δεν δεχόμαστε δέματα που μας αποστέλλονται με αντικαταβολή!

etuo.gr (CzechLogistic)
Econt, 26ης Οκτωβρίου 150
Μενεμένη 546 27
Θεσσαλονίκη

3. Θα λάβετε μια απάντηση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών - συνήθως εντός 2-5 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση που ο πελάτης του καταστήματος θελήσει να διαφωνήσει με την εταιρεία μας σε σχέση με τον χειρισμό καταγγελιών για τα αγαθά, έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει εξώδικες μεθόδους επίλυσης διαφορών. Οποιεσδήποτε διαφορές που προκύπτουν από τη σύμβαση πώλησης μπορούν να επιλυθούν με διαμεσολάβηση από τους διαμεσολαβητές του Κέντρου Διαμεσολάβησης του Διαιτητικού Δικαστηρίου στο Πολωνικό Εμπορικό Επιμελητήριο στη Βαρσοβία, σύμφωνα με τους κανόνες του παρόντος Δικαστηρίου, που ισχύουν την ημερομηνία υποβολής το αίτημα για διαμεσολάβηση.